Politique de confidentialité

Lorsque vous commandez quelque chose sur nos boutiques en ligne roiduluminaire.be ou roiduluminaire.fr, nous avons besoin de vos données pour pouvoir traiter votre commande. Nous conservons ensuite ces informations pour différentes raisons. Nous pouvons ainsi plus rapidement vous aider en tant que client si vous recherchez une pièce de rechange et si vous avez une question concernant une commande précédente. Nous pouvons également traiter plus rapidement les cas de garantie. Nous utilisons ces données avec grand soin et nous les conservons en toute sécurité..

Quels types d'informations gardons-nous dans notre système ?

• Inscription au bulletion d'informations : Vous ne recevrez notre bulletin d'informations que si vous vous y êtes inscrit explicitement. Ceci est possible en bas de chaque page ou dans votre compte client (optionnel). Nos bulletins d'informations contiennent de même toujours un lien avec lequel vous pouvez vous désinscrire situé en bas de page. Bien sûr, vous pouvez également nous envoyer un mail pour supprimer votre adresse mail.
• Compte client : Sur notre boutique en ligne, un compte est facultatif pour commander. Si vous avez créé un compte et que vous souhaitez le supprimer, vous pouvez nous envoyer un mail pour que cela soit fait. Dans un proche avenir, vous pouvez également supprimer votre compte vous-même.
• Nous conservons ces informations, sauf si un client demande que cela soit supprimé. Nous maintenons cela afin que nous puissions aider le client plus tard à tout moment en relation avec une commande antérieure. Par exemple, nous pouvons rechercher quel produit a été commandé si un verre de remplacement est requis (et encore disponible) ou si une garantie doit être réclamée. Nous ne demandons pas le sexe, la date de naissance ou d'autres informations inutiles pour la commande. Même le numéro de téléphone est facultatif, bien que nous le recommandions pour le service de livraison.
  
  Vos données de facturation et de livraison ne seront pas communiquées à des tiers, excepté quelques partenaires tels que :
  
  - notre gestionnaire de paiement (Mollie) si vous avez effectué votre paiement en ligne.
  - notre service de livraison ; dans la plupart des cas, il s'agit de Bpost et PostNL via Sendcloud.
  - notre cabinet comptable, pour pouvoir traiter les factures créées pour chaque commande.
  
  Nous ne fournissons à ces parties que les informations strictement nécessaires pour le traitement de votre commande.

Qu'en est-il des données concernant les enfants ?

Notre boutique en ligne n'est pas destinée aux enfants. Ce qui signifie que seules les personnes âgées de 18 ans et plus, ou avec l'accord d'un parent ou d'un tuteur légal, peuvent effectuer des achats.

Remarketing

Ce site Web utilise le service de remarketing de Google Ads pour faire de la publicité sur les sites Web de tiers (y compris Google) aux visiteurs précédents de notre site. Il peut s'agir d'une publicité sur la page de résultats de recherche Google ou d'un site du réseau Google Display Network. Les fournisseurs tiers, y compris Google, utilisent des cookies pour diffuser des annonces basées sur les visites passées de quelqu'un sur ce site Web. Bien entendu, toutes les données collectées seront utilisées conformément à notre propre politique de confidentialité et à la politique de confidentialité de Google.

Où enregistrons-nous vos données ?

Vos données sont enregistrées au sein de l'Union Européenne. Plus spécifiquement, normalement en Belgique et aux Pays-Bas. Il se peut toutefois que certaines données, récoltées par nos soins, soient enregistrées par l'un de nos fournisseurs de services externes en dehors de l'UE. Si c'est le cas, tout se passe de manière sécurisée et légale.

Qui est responsable du traitement de données personnelles ?

Roi Du Luminaire (Lichtkoning BVBA), basée Beekakkersstraat 39, 2340 Beerse en Belgique.

Cookies

Nous utilisons des cookies dans notre boutique en ligne. Un cookie est un petit fichier dans lequel des informations sont enregistrées sur votre périphérique lors d'une visite d'un site internet. Certains cookies sont nécessaires pour faire fonctionner un site internet. Quels cookies utilisons-nous ?

Plateforme de boutique en ligne (Magento) :
il s'agit de cookies nécessaires au bon fonctionnement de la boutique en ligne.
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Nos cookies de messagerie en direct montrent les pages que vous avez consultées, la technologie (navigateur / système d'exploitation) que vous employez, votre adresse IP et votre emplacement géographique. Ce sont les fonctionnalités standards du logiciel LiveChat que nous utilisons et dont nous ne pouvons désactiver aucune partie par défaut. Les pages visitées sont utiles si vous avez une question car nous savons alors immédiatement de quel produit il s'agit et nous pouvons plus facilement vous aider. Il est utile de pouvoir voir la technologie utilisée lorsque vous rencontrez un problème d'erreur sur le site internet. Nous pouvons spécifiquement rechercher le bug en question et le retirer de notre boutique en ligne.
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